الأسئلة الشائعة

كويل منصة ذكاء اصطناعي بيها 4 مساعدين متخصصين: مستشار قانون العمل المصري (مبني على قانون 14/2025)، مستشار الضرائب والشركات الصغيرة، رفيق دعم نفسي عالمي، ومساعد طبي للاستشارات عن بُعد. كل مساعد مستند لمصادر حقيقية ويستشهد بالقانون أو الإرشاد السريري في كل إجابة.

ثلاث حاجات: (1) بنستشهد بمصادر حقيقية في كل إجابة — لو مفيش مصدر، المساعد بيقول كده بدل ما يخترع. (2) المساعد النفسي بيتذكّرك بين الجلسات ويفتح بمراجعة شخصية للمحادثة السابقة. (3) كشف الأزمات النفسية بقواعد ثابتة (مش مجرد رد متعاطف من النموذج) — أرقام الخطوط المحلية بتظهر فوراً للحالات الشديدة.

لا. كويل بيقدّم معلومات تثقيفية وحسابات منظّمة استناداً لمصادر حقيقية. للأمور الملزمة (تشخيص طبي، رأي قانوني ملزم، علاج نفسي)، استشر مختصاً مرخّصاً. كل مساعد فيه إخلاء مسؤولية وبيوصي بمختص لمّا يلزم.

الباقة المجانية مجانية للأبد — 50 جلسة نصية شهرياً، 10 دقايق صوت شهرياً، كل المساعدين، استمرارية الدعم النفسي، تذكيرات المتابعة. Pro سعرها 99 جنيه في الشهر — نص بلا حدود، 120 دقيقة صوت شهرياً، تصدير PDF، أولوية الرد. Business 999 جنيه شهرياً لـ 25 موظف مع مساعد خاص بمنشأتك. الـ 30 يوم الأولى لـ Pro مجانية لكل حساب جديد، من غير كارت.

لا. التسجيل في الباقة المجانية أو في تجربة Pro 30 يوم مفيهاش طلب كارت. لما تخلص التجربة بيتم تحويلك للباقة المجانية تلقائياً إلا لو قررت تشترك يدوياً.

بنستخدم Lemon Squeezy كـ Merchant of Record، اللي بيقبل بطاقات ائتمان وخصم دولية ومحلية، وPayPal. لمّا الـ Business plan يبدأ نستهدف إضافة Paymob (فوري وفاليو وميزة) للدعم الكامل للمدفوعات المصرية.

أيوه. الإلغاء بضغطة من /account/billing. بتفضل على Pro لحد آخر شهر دفعت فيه، وبعدها بترجع للباقة المجانية تلقائياً. مفيش غرامات إلغاء.

أيوه. لو سجّلت دخولك، المساعد بيراجع جلساتك السابقة في أول كل جلسة جديدة ويفتكر المواضيع، مهارات التكيّف اللي ناقشتوها، والأهداف اللي اتفقتم عليها. بيفتح المحادثة بمراجعة شخصية مش عامة.

كشف الأزمات بيشتغل تلقائياً قبل أي ردّ من النموذج. لو رصد لغة إيذاء نفس، بيعرض رقم الخط المحلي فوراً (مصر 16328، أمريكا 988، بريطانيا 116 123، السعودية 937، إلخ) ويبقى موجود معاك. أدوات الأزمات مجانية على كل الباقات بما فيها المجانية — مفيش حواجز فلوس على السلامة.

لا. التشخيص بيتطلب مقابلة إكلينيكية وفحص حالة عقلية واستبعاد أسباب طبية — حاجات لازم تتعمل من إنسان مرخّص. المساعد بيقدّم استبيانات ذاتية (PHQ-9 للاكتئاب، GAD-7 للقلق) كأدوات فحص ذاتي، لكنه دايماً بيوضّح إنها مش تشخيص ويوصي بمختص لو النتيجة عالية.

المساعد الطبي بيشتغل كاستشارة أولية: بيسأل عن الأعراض، التاريخ المرضي، الأدوية، والحساسية، وبيقدّم تثقيف صحي، شرح للحالات الشائعة، وإرشادات للعناية الذاتية بأمان. كمان بيوصل المريض بطبيب حقيقي عبر غرفة فيديو لو الحالة تستلزم تقييم سريري. الردود مستندة لمراجع طبية معتمدة (Mayo Clinic، NIH، WHO، Cochrane) ومع استشهاد.

لا. التشخيص ووصف الدوا لازم من طبيب مرخّص بعد فحص سريري. المساعد بيقدّم معلومات تثقيفية، يساعدك تفهم أعراضك، يقترح متى تروح للطوارئ vs العيادة، ويجهّز ملخص ممكن تاخده للطبيب. لو الحالة طارئة (ألم صدر شديد، صعوبة تنفس، نزيف، إلخ)، بيوجّهك للطوارئ فوراً بدون أي تأخير.

أيوه. كويل مبني فوق منظومة Care-Buddy للطب عن بُعد. تقدر تبدأ بمحادثة نصية مع المساعد الطبي، ولو احتجت تقييم بشري بيتم تحويلك لغرفة فيديو مع طبيب متاح (مع غرفة انتظار، إدارة المشاركين، وملاحظات جلسة). الباقات اللي بتدعم دقايق الصوت/الفيديو موضّحة في صفحة الباقات.

قانون العمل المصري 14/2025 (الساري من سبتمبر 2025)، قانون التأمين الاجتماعي 148/2019، قانون الضريبة على الدخل 91/2005، قانون القيمة المضافة 67/2016 + تعديلات قانون 157/2025، نظام MSME المبسّط تحت قانون 152/2020، قانون الإجراءات الضريبية الموحّدة 206/2020، وقانون ضريبة العقارات 196/2008. كل إجابة بتستشهد بالمادة أو رقم القانون.

أيوه. مساعد العمل بيحسب مكافأة نهاية الخدمة (المادة 81 قانون 14/2025)، الأوفر تايم، الإجازة السنوية، والتأمين الاجتماعي. مساعد الضرايب بيحسب ضريبة MSME (قانون 152/2020)، الدخل التصاعدي (قانون 91/2005)، القيمة المضافة، وضريبة الشركات. اطلب أرقامك وبيقدّملك الحساب مع المعادلة والاستشهاد.

بياناتك بتتخزّن مع عزل لكل عميل (multi-tenant isolation). نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري (قانون 151/2020) ولائحته التنفيذية. التشفير في النقل (TLS 1.2+) وفي السكون (AES-256). تقدر تطلب حذف بياناتك في أي وقت من /account/delete بمهلة 14 يوم للتراجع.

لا، ولا. مفيش بيع لطرف ثالث. مفيش استخدام لمحادثاتك لتدريب نماذج (بنشتغل بنماذج موجودة بالفعل — GPT-4o من OpenAI و ElevenLabs للصوت). بياناتك للخدمة بس.

أيوه. المساعدون بيتكلموا اللهجة المصرية للحوار العادي، وبيرجعوا للفصحى عند الاستشهاد بنصوص القوانين. الوضع الصوتي بيدعم العربي والإنجليزي مع أصوات حقيقية من ElevenLabs.

البريد: support@quill.geddo.online. لو حساب Business، عندك دعم بريد + واتساب مع رد خلال 24 ساعة عمل. لو حالة طارئة (مش متعلقة بكويل)، استخدم خط الطوارئ المحلي مباشرة.